Soluciones


IBISCOM desde su creación ha mantenido enfoque en la generación de soluciones para el mejoramiento  y automatización de procesos organizacionales  y de gestión documental.

Como resultado de un proceso sistemático de investigación y desarrollo IBISCOM ha  construido una serie de productos  y servicios encaminados a facilitar  la gestión de las organizaciones, entre estos se cuentan:

IBPM

Es la solución BPM - Business Process Management  de IBISCOM, enfocada en  mejorar la rentabilidad de la organización mediante la optimización de sus procesos de negocio como medio para  aumentar la eficiencia y la calidad operativa al tiempo que se reducen costos y riesgos.  IBPM está conformado por un conjunto de componentes que se integran para facilitar el modelamiento, ejecución, monitoreo y mejoramiento de los procesos organizacionales.

Docma

DOCMA soporta de manera integral el ciclo documental que incluye la recepción, distribución, trámite, organización, consulta, almacenamiento y disposición final tanto de los documentos que ingresan a la compañía  como  de los que se generan a través de los diferentes procesos internos.

DOCMA fue construido teniendo presente las características funcionales establecidas en el modelo de requisitos MOREQ, la norma ISO 15489  y  la legislación establecida a través de la ley 594 de 2000  y el decreto 2609 de 2012 entre otras.

IC – Correspondencia

La solución de correspondencia Docma  está diseñada con base en la solución BPM de IBISCOM y permite  controlar el proceso  de recepción, distribución,  revisión, y respuesta de la correspondencia que recibe la organización de los clientes, proveedores, ciudadanos y demás entes que hacen parte de su entorno de gestión.  El proceso en mención facilita la coordinación y control de las diferentes actividades necesarias para gestionar la correspondencia, facilitando el monitoreo, la trazabilidad  y  la generación de indicadores

IPQS - Peticiones Quejas y Soluciones

IPQS   es una solución que permite la gestión de  peticiones, quejas y soluciones que llegan o se hacen a la organización por parte clientes y/o ciudadanos u otros entes relacionados, facilitando  la coordinación y control de las diferentes actividades necesarias para gestionar cada requerimiento y para proveer soluciones de manera colaborativa.

IFP - Facturación Proveedores

IFP es  una solución diseñada con base en la solución BPM de IBISCOM que controla el proceso  de recepción, digitalización, distribución,  revisión, aprobación, contabilización y pago de las facturas  que recibe la organización de sus proveedores de productos y servicios.  El proceso en mención facilita la coordinación y control de las diferentes actividades necesarias para gestionar cada factura, facilitando el monitoreo, trazabilidad  y generación de indicadores del proceso.

Octopus:

Octopus es una solución desarrollada por la Escuela Colombiana de Ingeniería “Julio Garavito” e Ibiscom y tiene como objetivo la generación de servicios para apoyar en las organizaciones procesos de  mejoramiento de la calidad de los datos, así como en procesos de migración e integración de datos.

Mediante una metodología, herramientas de software basadas en reglas y personal especializado, el servicio permite validar y corregir datos en el entorno específico de una organización, mejorando la calidad de su información. El proceso incluye la ejecución de las etapas de diagnóstico, corrección y monitoreo que al ejecutarse en un ciclo continuo garantizan la convergencia de la calidad de la información hacia estados superiores.

Hermes:

Es un componente de CRM (Customer Relationship Management) que permite administrar la interacción directa con los clientes a través de canales como Internet, email, teléfono.