IBISCOM desde su creación ha mantenido enfoque en la generación de soluciones para el mejoramiento y automatización de procesos organizacionales y de gestión documental. Como resultado de un proceso sistemático de investigación y desarrollo IBISCOM ha construido una serie de productos y servicios encaminados a facilitar la gestión de las organizaciones.
Es la solución BPM - Business Process Management de IBISCOM, enfocada en mejorar la rentabilidad de la organización mediante la optimización de sus procesos de negocio como medio para aumentar la eficiencia y la calidad operativa al tiempo que se reducen costos y riesgos. IBPM está conformado por un conjunto de componentes que se integran para facilitar el modelamiento, ejecución, monitoreo y mejoramiento de los procesos organizacionales. Más información en IBPM
DOCMA es un software que soporta de manera integral el ciclo documental que incluye la recepción, distribución, trámite, organización, consulta, almacenamiento y disposición final tanto de los documentos que ingresan a la compañía como de los que se generan a través de los diferentes procesos internos.
DOCMA fue construido teniendo presente las características funcionales establecidas en el modelo de requisitos MOREQ, la norma ISO 15489 y la legislación establecida a través de la ley 594 de 2000 y el decreto 2609 de 2012 entre otras. Más información en DOCMA
La solución de correspondencia Docma está diseñada con base en la solución BPM de IBISCOM y permite controlar el proceso de recepción, distribución, revisión, y respuesta de la correspondencia que recibe la organización de los clientes, proveedores, ciudadanos y demás entes que hacen parte de su entorno de gestión. El proceso en mención facilita la coordinación y control de las diferentes actividades necesarias para gestionar la correspondencia, facilitando el monitoreo, la trazabilidad y la generación de indicadores. Más información en IC-Correspondencia
IPQS - Peticiones Quejas y Soluciones
IPQS es una solución que permite la gestión de peticiones, quejas y soluciones que llegan o se hacen a la organización por parte clientes y/o ciudadanos u otros entes relacionados, facilitando la coordinación y control de las diferentes actividades necesarias para gestionar cada requerimiento y para proveer soluciones de manera colaborativa.
IFP es una solución diseñada con base en la solución BPM de IBISCOM que controla el proceso de recepción, digitalización, distribución, revisión, aprobación, contabilización y pago de las facturas que recibe la organización de sus proveedores de productos y servicios. El proceso en mención facilita la coordinación y control de las diferentes actividades necesarias para gestionar cada factura, facilitando el monitoreo, trazabilidad y generación de indicadores del proceso.
Octopus:
Octopus es una solución desarrollada por la Escuela Colombiana de Ingeniería “Julio Garavito” e Ibiscom y tiene como objetivo la generación de servicios para apoyar en las organizaciones procesos de mejoramiento de la calidad de los datos, así como en procesos de migración e integración de datos.
Mediante una metodología, herramientas de software basadas en reglas y personal especializado, el servicio permite validar y corregir datos en el entorno específico de una organización, mejorando la calidad de su información. El proceso incluye la ejecución de las etapas de diagnóstico, corrección y monitoreo que al ejecutarse en un ciclo continuo garantizan la convergencia de la calidad de la información hacia estados superiores.
Hermes:
Es un componente de CRM (Customer Relationship Management) que permite administrar la interacción directa con los clientes a través de canales como Internet, email, teléfono.